裝修合同糾紛我們應該怎樣協商處理

裝修合同糾紛我們應該怎樣協商處理

有過購房經歷的人現在不在少數，但是這些人中，對于裝修有調查的，肯定在數量上是很少的，大家要知道，裝修中不少事情其實可以堪比房屋的購買，因為裝修本身也得把很多點考慮到才可以，而近期，更是因為投訴事件的不斷發酵，讓有些人開始很擔心，裝修合同糾紛有哪些類型？那么裝修投訴該找哪個部門？

裝修合同糾紛有哪些類型

1、發包人原因形成的糾紛

發包人的義務主要表現為，依照約定支付工程款、提供合同約定的建筑材料、配件、履行約定的協助義務等等。如果發包人未按約定支付工程價款、或者提供的主要建筑材料、建筑構配件和設備不符合強制性標準的、或者不履行合同約定的協助義務的，導致承包人無法施工，且經過催告在合理期限內仍未履行相應義務，那么，如果承包人請求解除建設工程施工合同，是依法應當受到支持的。

2、施工墊資形成的糾紛

房屋裝修合同一般都有墊資約定。如果當事人對墊資和墊資利息有約定，承包人請求按照約定返還墊資及其利息的，能夠受到支持，但約定的利息計算標準高于人行發布的同期同類貸款利率的部分除外。當事人對墊資沒有約定的，應當按照工程欠款處理。對墊資涉及的利息部分，如果當事人對墊資利息沒有約定，承包人請求支付利息的，不能受到支持。

那么裝修合同糾紛了，應該投訴到哪個部門？

解決爭議的辦法，一般以雙方簽訂的合同約定為準。可以通過法院、仲裁機構、有關行政機關（質監站等）或消費者協會處理。在決定提起訴訟前，當事人要盡可能多的收集有利于自己的證據。

1、裝修公司／產品廠家

家具建材出現問題、裝修質量不過關，首先應該找責任人，也就是對應的廠家或裝修公司。例如木地板掉色、瓷磚色差大、皮家具掉皮等，都是明顯的質量問題，首先可以跟品牌的店面或客服聯系，令其上門查看，解決問題。裝修出現質量問題的，可以找包工頭、裝修公司的監理人員、裝修公司的客服部門投訴。

除了一些負責任的品牌和企業，一般的商家都會采取拖延，甚至不處理的態度。如果是比較大的企業，業主不妨直接投訴到公司總部，如果總部重視口碑和信譽，會責令相關負責人及時解決。如果投訴到總部仍然得不到合理的回應，消費者也只能另辟蹊徑。

2、家居賣場

消費者一般是在家居賣場中購買家具、建材。據新快報記者了解，廣州的很多家居賣場有一定的售后和投訴機制。例如一些較為知名的賣場還提供“先行賠付”服務，即一旦出現產品質量問題，賣場方會先行賠付，并與品牌溝通，幫助消費者解決問題。

品牌知名度大、統一收銀的賣場在這方面做得更加到位，也成為保護消費者權益的一種方式。不過，家居賣場畢竟只是租賃方，強制力有限。如果品牌商家不配合，家居賣場在多數情況下也愛莫能助。